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水滴信用-可信百科-上海创程电讯设备有限公司
上海创程电讯设备有限公司
实名保障
该企业已开通立信保障。1. 如若发现该企业身份信息与其实际经营信息不符,网民可向水滴信用反馈,按规则获得最高不超过1000元的赔付金;2. 如若发现该企业存在违约或不诚信行为,网民可向水滴信用投诉,水滴信用将尽快联系企业处理,并按规则维护网民的权益。
立信企业
上海创程电讯设备有限公司成立于2003年初,注册资金1000万元。我们提供的产品及服务包括:经济型呼叫中心、智能型呼叫中心(IPCC)、客户关系管理软件(CRM)、云呼叫中心、企业云主机、软件定制开发、400电话、一号通、呼叫中心耳麦话机等。我们的使命是为各类企事业单位提供专业的一站式、顾问式通信服务及行业解决方案。我们将本着“以人为本,诚信服务”的宗旨,实现“为您方便,求我发展”的公司目标。本公司专业从事呼叫中心软件开发、系统集成及周边产品的销售业务。经过多年的努力,我们成功开发并推向市场的软件产品有:创程IPCC呼叫中心软件、IPCC自动外呼软件、CRM2008  及CRM2013  多行业版客户关系管理软件等。公司已登记的软件著作权近10  项,发明专利1项,并已取得“软件产品”及“软件企业”认证(双软认证)。结合自身软件开发的优势,我们还推出了基于“云服务”的“呼叫中心平台”和“智能固话平台”。我们的开发团队还将继续努力,不久的将来,我们还会有更多、更优越的产品推向市场,期待您的关注。十年如一日的默默耕耘,我们的用户数量已超过5000家,其中不乏知名单位(如上海市总工会、上海证券交易所、中国人保、上海交大等等)。为了更好地将我们的产品和服务推向全国,为了让更多有呼叫中心业务需求的企业事业单位享受我们经济而专业的服务,我们正在逐步建立覆盖全国的服务网点,满足用户的通信需求。
企业可信百科
信用累计:5
信用公示
登记信息
统一社会信用代码: 91310114747639144B 法定代表人: 王李强
注册号: 310114000685364 注册资本: 1000.000000万人民币
组织机构代码: 747639144 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
登记机关: 嘉定区市场监管局 经营状态: 存续(在营、开业、在册)
成立日期: 2003-03-06 营业期限: 2003-03-06 - 2032-03-05
发照日期: 2016-04-19 企业地址: 上海真南路5008号1030
经营范围: 电子产品、通信设备、家用电器、百货、工艺品、办公用品的销售,从事计算机、网络、电子产品领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务。 【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】
企业自述
公司简介
上海创程电讯设备有限公司成立于2003年初,注册资金1000万元。我们提供的产品及服务包括:经济型呼叫中心、智能型呼叫中心(IPCC)、客户关系管理软件(CRM)、云呼叫中心、企业云主机、软件定制开发、400电话、一号通、呼叫中心耳麦话机等。我们的使命是为各类企事业单位提供专业的一站式、顾问式通信服务及行业解决方案。我们将本着“以人为本,诚信服务”的宗旨,实现“为您方便,求我发展”的公司目标。本公司专业从事呼叫中心软件开发、系统集成及周边产品的销售业务。经过多年的努力,我们成功开发并推向市场的软件产品有:创程IPCC呼叫中心软件、IPCC自动外呼软件、CRM2008  及CRM2013  多行业版客户关系管理软件等。公司已登记的软件著作权近10  项,发明专利1项,并已取得“软件产品”及“软件企业”认证(双软认证)。结合自身软件开发的优势,我们还推出了基于“云服务”的“呼叫中心平台”和“智能固话平台”。我们的开发团队还将继续努力,不久的将来,我们还会有更多、更优越的产品推向市场,期待您的关注。十年如一日的默默耕耘,我们的用户数量已超过5000家,其中不乏知名单位(如上海市总工会、上海证券交易所、中国人保、上海交大等等)。为了更好地将我们的产品和服务推向全国,为了让更多有呼叫中心业务需求的企业事业单位享受我们经济而专业的服务,我们正在逐步建立覆盖全国的服务网点,满足用户的通信需求。
IP-PBX

IP-PBX办公电话

简介:
        带您步入IP通信时代,告别电话线,通过网络(局域网、VPN)传输语音,突破空间局限,轻松实现移动办公和异地办公;功能更强大,维护更简单!通过接口可将电话与企业ERP/CRM/OA等系统进行整合,进一步提高办公的便捷性。
产品优势:
1.    功能强大:数字IVR、录音、语音邮箱、电话会议、智能路由一应俱全。
2.    稳定可靠:高度集成减少故障点,提高系统稳定性。
3.    语音清晰:高保真纯数字传输语音,通话清晰,无电流声。
4.    组网灵活:支持远程坐席,突破空间局限,可实现跨地域组网。
5.    兼容性强:支持目前所有的中继制式,如:E1、模拟、SIP、GSM等。
6.    扩展性好:扩容时不受硬件物理端口限制,增加接入设备即可,无需更换核心设备。
7.    易于维护:可视化管理界面,告别电话线路维护。
8.    开发接口:可以提供接口供第三方软件对接,打通系统间的阻隔,提高工作效率。

  • IP-PBX优势

基本功能

    IPCC具备电话程控交换机的呼入、呼出、转接、多方通话等基本通话功能。可支持模拟中继、数字中继及SIP中继,可使用模拟分机、SIP分机(IP话机或软电话)。

语音导航(IVR)

客户电话呼入时系统会自动播报语音,如“欢迎致**公司,AAAA请拨1,BBBB请拨2,CCCC请拨3,查号请拨0”,客户输入某一选项后,来电将被转到对应的客服中心。
                  内置数字IVR,可灵活编辑多层多段的复杂语音导航,可根据时间段设置不同的IVR,如节日、午休、下班等播放不同的IVR。

企业融合通信

企业融合通信

统一通信平台,实现语音与数据的融合,可将电话、数据、短信、邮件、微信等多种联络方式与企业CRM/ERP进行整合,简化企业信息系统,提高运营管理效率。

您是不是正在被这些问题困扰?

公司有CRM(或ERP)系统,但想给客户打个电话还得手工拨号--真不方便!

想要在业务系统中记录电话联系过程及通话录音,但却无法实现--好苦恼!

分公司与总部通话较多,内部通话需要打长途--浪费!

电话会议还要使用单独的系统--麻烦、费钱!

。。。。。。

——创程电讯为您提供一站式解决方案,详情请咨询网站客服。

企业融合通信应用场景实例

【上海某人力资源公司】

该公司总部在上海,全国有9家分公司,分布在北京、南京、广州、深圳等地;公司有一套内部管理系统,顾问人员利用内部系统开发和管理业务。采用本公司融合通信方案后,实现了以下功能:

1)来电弹屏:客户来电时自动弹出客户基本信息及联系历史,所有信息一目了然。

2)智能话务分配:来电时根据主叫方号码到客户内部系统查询对应的顾问,并将来电转给对应的顾问,而不需经过总机转接。

3)点击拨号:顾问拨打客户电话时只需要在系统中点击即可,无需手动拨号。

4)通话录音:顾问与客户间的通话全程自动录音,并可在内部系统中查询通话清单和录音。

5)统计报表:各分公司安装独立的系统,使用当地的模拟中继,确保通话质量,并将通话记录汇总管理,生成相关分析报表。

6)内部通话:总部与分部、分部与分部之间实现内部分机通话,真正零成本。

7)电话会议:用内部分机拨打会议号码,实现电话会议,简单又省钱。

  • 企业分支机构电话解决
智能型呼叫中心

智能型呼叫中心

一、基本功能
IPCC具备电话程控交换机的呼入、呼出、转接、多方通话等基本通话功能。可支持模拟中继、数字中继及SIP中继,可使用模拟分机、SIP分机(IP话机或软电话)。
二、语音导航(IVR)
客户电话呼入时系统会自动播报语音,如“欢迎致**公司,AAAA请拨1,BBBB请拨2,CCCC请拨3,查号请拨0”,客户输入某一选项后,来电将被转到对应的客服中心。
内置数字IVR,可灵活编辑多层多段的复杂语音导航,可根据时间段设置不同的IVR,如节日、午休、下班等播放不同的IVR。
三、排队功能
来电进入队列后系统会报客户当前的排队位置及大致所需等候时长(如:您现在所在的位置是2,估计等候时间2分钟),座席人员接听来电时系统会提示该客户已等候的时长(如:等    待时间1分25秒)
四、话量分配
提供指定分机、随机、平均分配、群振、智能分配(将来电优先分配给最后一次受理的座席)等多种来话分配方式。
五、工号播报
来电被接通后自动播报座席人员的工号和接待语。
六、电话评价
通话结束前可将来电转到服务评价模块,客户根据语音提示选项做出评价,如:请对本次通话做出评价,非常满意请拨1,满意请拨2,不满意请拨3。客户做出评价后,系统播放“谢谢你的配合,请挂机,再见”。
七、黑名单
可将某些电话号码添加到黑名单中,黑名单中的电话拨打时会提示“您拨的号码为空号”,此提供语可以自定义。
八、电话录音
全程电话录音,呼入呼出均自动录音,录音可通过局域网或公网远程查询。
九、语音留言
非工作时间客户来电可以转入语音信箱,提示客户留言,留言可在网页上查看和播放。
十、座席功能
签入签出:通过签入签出来实现加入或退出某个队列(技能组)
暂停置忙:当座席人员离开时可以将其电话暂停或置忙,以确保来电转到其它有人值守的座席上。
电话求助:通话过程中,座席人员如果碰到不能解决的问题,可以向主管或其它人员电话求助,此时客户听保留音乐,也可以让客户加入讨论,实现三方通话。
十一、班长功能
监听功能:座席人员在与客户通话过程中,班长席可以监听其通话。
密语功能:坐席人员在通话的过程中班长可以给坐席人员提醒,但客户听不到班长与坐席的通话。
强制操作:签入、签出、暂停、取消暂停
十二、来电弹屏
十三、录音质检
十四、软件拨号
十五、短信接口
十六、报表功能

  • 监控平台
房产中介

房产中介

一、方案价值
1、节约费用:中继资源统一接入到企业总部,由总部给各门店分配电话资源,无需初装费,月租费更少,且话费比正常资费低30%  。
2、加化管理:所有通话自动录音,加强监督,同时也为解决后期纠纷提供证据;话务报表统计每位员工的电话量,为员工考核提供数据支撑。
3、提高效率:通过接口可与房源系统打通,实现在房源系统中点击拨号(甚至可以隐蔽号码拨号),提高工作效率,保障信息安全。
4、稳定可靠:门店采用模拟线路呼入,SIP中继呼出,同时将门店的模拟线路作为呼出的备用线路,确保系统的稳定性。
5、换号方便:外呼较多时,电话号码很容易被标注为推销或骚扰电话,本系统用户可以根据需要自己更换外呼号码。
二、主要功能
1、基本功能:呼入、呼出、转接
2、来电群振:所有分机同时响铃
3、彩铃:电话接通前播放公司彩铃
4、工号播报:电话接通时播放接听人员的工号或姓名,如:我是张三,很高兴为您服务
5、通话录音:能根据需要开启通话过程自动录音,并能通过WEB方式播放或下载录音
6、智能路由:不同的外线来电响铃到不同的目的分机,不同的分机呼出走不同的外线
7、话务报表:提供来电流量统计表、坐席话务量统计表等近10种报表

  • 房产经纪解决方案1
  • 房产经纪解决方案2
产品优势

简单稳定

    IPCC通过集成PBX、IVR、ACD、录音等诸多功能,在大大简化系统结构的同时,也提高了系统的稳定性,维护也更简单。

组网灵活

    IPCC支持远端坐席,并能实现多套系统的集联,很好地解决了跨地域组网的问题,能很方便地实现分布式呼叫中心的功能。

兼容性强

    传统架构呼叫中心,语音交换以及业务控制所有功能,各个厂家纷纷采用自由协议,不同厂家的产品难以兼容。而IPCC实现信令和控制、业务分离,SIP协  议贯穿整个系统,不同组成模块即使采用不同厂家的产品,也可以进行无障碍互通,使得用户配置与部署更加灵活,强大的兼容性使得用户可以在不影响原有通讯业  务情况下平滑扩容、升级。    IPCC支持目前所有的中继制式,如:E1、ISDN、PSTN、SIP等,坐席端可分别采用模拟、SIP话机或软电话等模式接入。

基本信息企业自述
认证电话:021-51099009
认证邮箱:sale@sucscom.com
专属域名:企业未编辑
认证网址:http://www.91ipcc.com
企业公告企业自述

上海创程电讯设备有限公司成立于2003年初,注册资金1000万元。我们提供的产品及服务包括:经济型呼叫中心、智能型呼叫中心(IPCC)、客户关系管理软件(CRM)、软件定制开发、400电话、企业短信、...

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2018.11.12